Como usar cupom na Centauro

Atualizado em 14/10/2026, com base nas páginas de ajuda oficiais da loja.

Na Centauro, o cupom é digitado no carrinho e só vale para uma parte do catálogo. A loja também tem um programa próprio, o Giftback, que devolve parte da compra em forma de cupom para usar no app. Este guia mostra onde aplicar o código, quais produtos ficam de fora, como o Giftback funciona e o que fazer quando o desconto não aparece.

Onde aplicar o cupom na Centauro

O cupom entra no carrinho, antes de finalizar a compra. O tutorial oficial da Centauro, que vale para o site e para o aplicativo, descreve este caminho:

1. Coloque os produtos no carrinho.
2. Procure o campo "Cupom de desconto" e digite o código.
3. Clique em "OK".
4. Confira se a economia apareceu no valor do pedido antes de finalizar.

Um detalhe: os termos e condições da loja, no item 11.8, chamam esse botão de "Calcular", e não de "OK". As duas fontes são da própria Centauro. Se o nome na sua tela for diferente, procure o botão ao lado do campo de cupom e confira o desconto no resumo do pedido.

No aplicativo, a página oficial do app orienta digitar o código direto no carrinho. Ela não fala em resgatar ou salvar o cupom antes.

Os tipos de cupom da Centauro

• Cupons de produtos selecionados: segundo a página oficial de cupons, há cupons de 10% e 15% para uma seleção de produtos. Isso não quer dizer que qualquer item do site entre no desconto.
• Primeira compra no site: a Central de Ajuda informa um desconto de boas-vindas de 5%. As informações chegam por e-mail depois que você faz o cadastro no site.
• Primeira compra no app: a página do aplicativo anuncia o código BOASVINDAS, com 5% de desconto na primeira compra feita pelo app. A mesma página diz que outros cupons também podem ser usados no aplicativo.
• Giftback: um crédito gerado por compras elegíveis, que vira cupom para usar só no app. Ele tem regras próprias, explicadas mais abaixo.

Os percentuais acima são os que a loja divulga hoje e podem mudar de uma campanha para outra. Confira o valor no próprio cupom antes de comprar.

Dá para usar mais de um cupom no mesmo pedido?

Não. O item 10.6 dos termos e condições da Centauro diz que os descontos não são cumulativos. No Giftback, a regra é a mesma: um cupom por compra, sem combinar com outros cupons ou descontos.

Se você tem mais de uma opção, compare antes de fechar o pedido. Some só os produtos que entram em cada cupom e fique com o que dá o maior desconto naquele carrinho.

As regras que mais travam o desconto

• Quem vende e quem entrega: os cupons da página oficial valem só para produtos vendidos e entregues pela Centauro. A Central de Ajuda também avisa que produtos de lojistas parceiros não participam do desconto de primeira compra.
• Selo Cashback: produtos com esse selo ficam fora dos cupons da página oficial.
• Exclusões da primeira compra: segundo a página de cupons, o desconto de primeira compra não vale para produtos campeões, lançamentos e bicicletas.
• Exclusões do app: para a oferta do aplicativo, a página do app soma a essa lista os produtos com os selos Mega Oferta e Super descontos.
• Produtos selecionados: os cupons de 10% e 15% não cobrem o site inteiro. O produto precisa estar na seleção do cupom.

Atenção a uma diferença entre as fontes: o artigo da Central de Ajuda sobre a primeira compra não lista as exclusões que aparecem nas páginas promocionais. Na dúvida, considere a lista mais completa e leia as condições do cupom que você vai usar.

As páginas oficiais não trazem um valor mínimo nem uma validade geral para os cupons comuns. Isso não significa que eles não existam: cada cupom pode ter as suas condições, então confira antes de aplicar.

Como funciona o Giftback

O Giftback é um crédito que a Centauro devolve depois de uma compra. Pelos termos e condições, funciona assim:

• Quanto gera: até 15% em compras elegíveis feitas no site ou no app.
• Cadastro: você precisa estar cadastrado e logado na compra que gera o crédito.
• Liberação: o crédito é liberado em até sete dias depois da entrega, desde que não haja troca ou devolução.
• Validade: o cupom vale por 30 dias. Giftback expirado não é reativado.
• Onde usar: só no aplicativo. Copie o código na aba "Giftback" e aplique no checkout. Para consultar o seu saldo, vá em "Perfil" > "Giftback Centauro".
• Limites: o desconto não passa de 25% do pedido. Um crédito de R$ 100, por exemplo, exige uma compra mínima de R$ 400.

Essas são as regras publicadas nos termos atuais. Elas podem ser alteradas pela loja, então confira as condições no próprio app antes de usar.

Se o pedido for cancelado ou devolvido, o cupom volta?

As regras publicadas pela Centauro sobre isso tratam do Giftback. Para os cupons promocionais comuns, a loja não informa se o cupom volta. Nesse caso, pergunte ao atendimento.

No Giftback, há dois cenários:

• Você cancela, troca ou devolve o produto que gerou o crédito: o Giftback é cancelado ou ajustado. Se você já usou o crédito, o valor é descontado do seu reembolso, conforme o item 21.9.2 dos termos.
• Você cancela ou troca a compra em que usou o Giftback: o cupom é estornado e fica disponível por mais 30 dias.

Os termos falam em cancelamento ou troca da compra feita com o Giftback. Eles não deixam claro se o cupom também volta quando há só a devolução. Se for o seu caso, confirme com o atendimento.

O cupom não funcionou. E agora?

Confira, nesta ordem:

1. O código: um caractere errado já impede o desconto.
2. A seleção: veja se o produto está entre os que o cupom cobre.
3. O vendedor: o item precisa ser vendido e entregue pela Centauro.
4. Os selos: produtos com selo Cashback ficam fora dos cupons da página oficial. Na oferta do app, também ficam fora os selos Mega Oferta e Super descontos.
5. A primeira compra: o BOASVINDAS é descrito como desconto da primeira compra no app. Veja se o seu pedido atende a essa condição e às exclusões.
6. Outro desconto no pedido: como os descontos não se somam, um cupom já aplicado impede o segundo.
7. No Giftback: confira a validade e o valor mínimo da compra. Lembre que ele só funciona no app.

Se tudo estiver certo e o desconto continuar sem aparecer, o Portal do Cliente da Centauro oferece atendimento por WhatsApp e por chat.

Onde a Centauro publica cupons

• Página oficial de cupons: a Centauro mantém uma página própria com as ofertas, as condições de cada uma e o botão "Usar cupom".
• No aplicativo: segundo a página do app, quem usa o aplicativo recebe ofertas e cupons em primeira mão e tem promoções exclusivas.
• Por e-mail: as informações do desconto de primeira compra são enviadas por e-mail depois do cadastro no site.

As datas de promoção da Centauro

A loja anuncia o APP Day todo mês, com dois dias de ofertas exclusivas no aplicativo. A página não fixa em quais dias do mês ele acontece.

Outras datas aparecem nos canais oficiais. Um artigo da Centauro lembra que o Dia do Consumidor é em 15 de março e registra a Semana do Consumidor da loja, no site e no app, em 2024. O aniversário da Centauro é em 1º de abril, e a loja mantém um hotsite de aniversário com uma seleção de produtos. Também existe uma página oficial de Black Friday 2026.

Nenhuma dessas páginas confirma datas fixas ou cupons garantidos para 2026. Quando a campanha começar, leia as condições de cada cupom antes de finalizar a compra.